Encomendas de carga solta: Enviadas no prazo de 7 dias úteis após a confirmação da encomenda e a recepção do pagamento.
Encomendas de contentores completos: Enviadas no prazo de 15 dias úteis após a confirmação da encomenda e a recepção do pagamento.
Produtos de especificação especial: Requer personalização não standard ou processos especiais se, o prazo será negociado separadamente e confirmado por escrito por ambas as partes.

Por defeito, organizamos o transporte marítimo ou terrestre para o seu porto ou armazém designado. Se especificar a sua própria transportadora ou transportadora, por favor informe-nos no momento da encomenda e assuma quaisquer custos adicionais.

Encomendas de carga solta: As modificações ou cancelamentos podem ser efetuados no prazo de 24 horas após a realização da encomenda; posteriormente, sujeito ao acordo mútuo.
Encomendas de contentor completo: Alterações ou cancelamentos podem ser solicitados no prazo de 3 dias úteis após a realização da encomenda; após esta data, sujeito à nossa avaliação e acordo mútuo.

Aceitamos T/T (transferência bancária), L/C (carta de crédito), PayPal, etc.
Encomendas de carga solta: 50% de depósito antecipado, saldo devido antes do envio.
Encomendas de Contentor Completo e Personalizações Especiais: 30% de depósito antecipado, 70% devido após a conclusão e aprovação na inspecção de qualidade.

Inspecção de desembalagem: Os clientes devem inspeccionar e comunicar quaisquer danos, peças em falta ou problemas de qualidade no prazo de 7 dias após a recepção, por escrito ou com fotografias. Não serão aceites reclamações após este período.

Período de feedback: Comunique quaisquer discrepâncias de qualidade ou quantidade por escrito no prazo de 30 dias após a chegada e descarga do contentor. Não são aceites disputas após esta janela.

Responderemos no prazo de 24 horas após o seu relatório e forneceremos uma solução proposta (substituição de peças, reparação ou reembolso) no prazo de 3 dias úteis. Para itens que necessitem de devolução para inspecção na fábrica, cobrimos o frete de ida e volta. Se o problema for devido à utilização inadequada, os custos de frete são suportados pelo cliente.

Todos os produtos têm garantia de qualidade gratuita de 12 meses a partir da data de envio (excluindo danos por utilização indevida, modificação ou manutenção inadequada). Substituição ou reparação gratuitas ao abrigo da garantia; envio processado de acordo com o processo de resolução de reclamações.

Serviço de atendimento ao cliente online 24/5 (horário da China, dias úteis 9:00-18:00) para orientação de instalação, consulta de uso e solução de problemas. Atualizações regulares de manuais do usuário e vídeos tutoriais.